La presentazione fa il monaco, così s'intitola il seminario che apre la stagione education del Capitolo italiano di SITE. In programma il 5 novembre a Roma, presso Officine Farneto, spiegherà come le incentive house possono illustrare alla clientela i propri servizi senza correre il rischio di non farsi capire o, peggio, di creare aspettative in eccesso. Previsto l'intervento di un qualificato panel di funzionari aziendali.

Se l'abito non fa il monaco, una presentazione - soprattutto se di alto impatto tecnologico e scenografico - decisamente sì. È l'annoso problema del marketing degli intangibili, irrisolta questione dell'era del terziario, attorno alla quale gli erogatori di servizi si giocano una bella fetta di credibilità: tutti sanno che sei bravo, e si aspettano che tu lo dica, specie quando partecipi a un vendor scouting, ma devi stare attento a promettere solo ciò che sei in grado di mantenere, senza permettere all'entusiasmo di trascinarti in terreni che alla successiva esperienza "sul campo", cliente testimone, si rivelerebbero minati. Ciò vale tanto più per le incentive house, che offrono un servizio difficile da illustrare nella sua interezza e dinamicità, e che, chiamate come sono a stupire e a creare grandi aspettative, potrebbero poi scoprire, loro malgrado, di aver ahimé spiacevolmente stupito persino se stesse.